في إطار جهوده المستمرة لتطوير آليات الدعم وتسهيل الإجراءات على المستفيدين، أعلن برنامج حساب المواطن عن إمكانية استفادة المطلقة التي لديها تابعون من الدعم المالي دون الحاجة لوجود عقد إيجار، ويأتي هذا التوجيه في سياق التوسعة على فئات المجتمع المختلفة، وخاصة النساء اللاتي يتولين مسؤولية إعالة الأسرة، مع التأكيد على ضرورة إرفاق الوثائق الرسمية التي تثبت العلاقة بالتابعين مثل صك الولاية أو مستند الاحتضان.
شروط عقد الايجار للمطلقة
يوفر البرنامج مرونة كبيرة في معالجة الحالات الاجتماعية المختلفة، خاصة المطلقات، إذ يُسمح لهن بالتسجيل كمستفيدات رئيسيات مع إمكانية إضافة التابعين دون اشتراط عقد إيجار، بشرط تقديم المستندات الآتية:
- صك الولاية الشرعية
- إثبات الاحتضان الصادر من الجهات المختصة
هذا الإجراء يهدف إلى إزالة العقبات أمام هذه الفئة، وتقديم الدعم بشكل يتناسب مع ظروفهن دون تعقيد أو بيروقراطية.
آلية متابعة الأهلية الشهرية
أكد البرنامج عبر قنواته الرسمية أن حالة الأهلية يتم مراجعتها وتحديثها بشكل شهري، ويمكن للمستفيدين التحقق من أهليتهم من خلال تطبيق “حساب المواطن”، باتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى التطبيق
- اختيار خانة “الأهلية”
- الاطلاع على الحالة الحالية
- الضغط على “التفاصيل” لعرض رمز عدم الأهلية وتفسير السبب
تأتي هذه الخطوات ضمن إطار الشفافية التي يحرص البرنامج على توفيرها للمستفيدين، مما يتيح لهم فرصة معرفة وضعهم ومراجعة أي إشكالات قد تؤثر على صرف الدعم.
أسباب شائعة لعدم الاستحقاق
أوضح البرنامج أن هناك عددًا من الأسباب المتكررة التي قد تؤدي إلى عدم استحقاق الدعم، ومنها:
- تجاوز الدخل الشهري الحد المانع للدعم
- عدم أهلية المستفيد الرئيسي
- تغيير تركيبة الأسرة المسجلة
- إقامة أحد أفراد الأسرة خارج المملكة لأكثر من 90 يومًا في السنة
معالجة هذه الأسباب تساعد في إعادة ترتيب البيانات وتحديث المعلومات بما يتوافق مع متطلبات الأهلية.
التعامل مع عقود الإيجار والتدقيق في البيانات
بيّن البرنامج أن التحقق من صحة عقود الإيجار يتم إلكترونيًا عبر منصة “إيجار”، بالتعاون مع الجهات الحكومية المختصة، ويُعد إدخال بيانات غير دقيقة أو مضللة مخالفة صريحة يعرض مرتكبها للعقوبات النظامية. وتشمل المخالفات ما يلي:
- تزوير بيانات السكن
- إرفاق عقود غير موثقة
- تسجيل معلومات تابعة وهمية
ويُشدد البرنامج على أهمية الصدق في تسجيل البيانات لضمان استمرارية الدعم ووصوله لمستحقيه الحقيقيين فقط.
التحول الرقمي وتحسين جودة الخدمات
تأتي هذه الخطوات ضمن استراتيجية التحول الرقمي التي تنفذها المملكة لتطوير مستوى الخدمات الحكومية، وتعزيز الثقة بين المواطن والجهات الرسمية، فبرنامج حساب المواطن لا يقتصر على تقديم دعم مالي فقط، بل يسعى إلى:
- رفع وعي المستفيدين بحقوقهم وواجباتهم
- تحقيق العدالة وتكافؤ الفرص في الاستفادة من الدعم
- تعزيز الشفافية في تقديم الخدمات
- الحد من أي محاولة للاستغلال أو التحايل
يمثل توضيح حساب المواطن بشأن دعم المطلقة والتابعين نموذجًا لتفاعل البرنامج مع احتياجات المجتمع، وحرصه على تقديم حلول واقعية تتناسب مع تعدد الحالات الاجتماعية، ومن خلال توظيف التقنية وتحسين تجربة المستفيد، يؤكد البرنامج التزامه بمبادئ العدالة والشفافية، ويواصل تطوير أدواته لضمان استدامة الدعم واستمراره في خدمة المواطنين بفعالية.


