رقم نجم الموحد للحوادث في السعودية 24 ساعة وطرق الإبلاغ بسهولة
نجم للتأمينات تُعتبر شركة نجم جهة محورية في المملكة العربية السعودية لمباشرة الحوادث المرورية وتقديم خدمات المطالبة للسيارات المؤمنَة إذا واجهت حادثًا مروريًا، لذلك سنستعرض لكم رقم نجم الموحد للإبلاغ عن الحوادث المرورية وطرق التواصل.
الرقم الموحد لنجم
- الرقم الموحد لخدمة مباشرة الحوادث في نجم هو: 199033.
يُستقبل عبره البلاغات على مدار الساعة، ويُعد الوسيلة الرسمية الأسرع لطلب معاينة مندوب نجم إلى موقع الحادث.
رقم نجم على واتساب (خدمة رفع البلاغات بالصور)
توفر نجم خدمة البلاغ عبر واتساب لتسهيل إرسال الصور والموقع:
- رقم واتساب نجم (لرفع البلاغات): 920000560.
من خلال واتساب يمكنك إرسال صور الحادث، رقم اللوحة، وموقع الحادث عبر خرائط الهاتف — ما يسرّع من تقدير الحالة وإرسال المندوب.
خطوات الإبلاغ عن حادث عبر رقم نجم خطوة بخطوة
- تأكد من سلامتك وسلامة الركاب، ونقلك إلى مكان آمن إن أمكن.
- اتصل على 199033 أو افتح تطبيق نجم أو أرسل بلاغاً عبر واتساب.
- قدم المعلومات الأساسية: الاسم، رقم الهوية/الإقامة، رقم الجوال، رقم لوحة المركبة، وموقع الحادث بدقة (شارع/تقاطع أو مشاركة موقع عبر الخريطة).
- اذكر ما إذا كانت هناك إصابات أو أضرار مادية فقط.
- أرسل صورًا واضحة للأضرار إن أمكن (عبر واتساب أو التطبيق).
- انتظر وصول مندوب نجم لإجراء المعاينة وتحرير تقرير الحادث.
- احتفظ برقم البلاغ لمتابعة حالة المطالبة مع شركة التأمين إن لزم.
طريقة التواصل عن طريق تطبيق نجم
يمكنك الإبلاغ عن الحوادث المرورية مباشرة من خلال تطبيق نجم الرسمي، وذلك عبر الخطوات التالية:
- تحميل التطبيق:
– من Google Play لهواتف أندرويد.
– من App Store لهواتف آيفون. - تسجيل الدخول أو إنشاء حساب جديد: إدخال رقم الهوية/الإقامة، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، ثم تأكيد الحساب برمز التحقق المرسل عبر SMS.
- إضافة بيانات المركبة: مثل رقم اللوحة، رقم وثيقة التأمين، الموديل، اللون، ورقم الهيكل.
- فتح خدمة البلاغ عن حادث: من القائمة الرئيسية اختر “إبلاغ عن حادث”، مع تفعيل خدمة تحديد الموقع عبر GPS.
- رفع تفاصيل البلاغ: وصف الحادث بإيجاز، تحديد الموقع من الخريطة، وإرفاق صور واضحة للمركبات المتضررة.
- إرسال البلاغ وانتظار المندوب: بعد الإرسال تحصل على رقم بلاغ عبر التطبيق ورسالة SMS لمتابعة الحالة حتى وصول المندوب.
- متابعة التقرير والتأمين: بعد المعاينة يُرفع تقرير الحادث في حسابك بالتطبيق، ويمكن تحميله واستخدامه في مطالبات التأمين.
طريقة الإبلاغ عن حادث عبر موقع نجم الإلكتروني
يمكنك تقديم بلاغ حادث مروري داخل المملكة العربية السعودية بشكل إلكتروني من خلال موقع نجم الرسمي، دون الحاجة إلى الاتصال الهاتفي، وذلك عبر الخطوات التالية:
- الدخول إلى موقع نجم.
- اختيار خدمة الإبلاغ عن حادث من القائمة الرئيسية.
- تعبئة النموذج الإلكتروني بالمعلومات التالية:
- البيانات الشخصية (الاسم، رقم الهوية/الإقامة).
- رقم الجوال للتواصل.
- بيانات المركبة (رقم اللوحة، النوع، الموقع).
- وصف موجز للحادث مع إمكانية رفع صور توضيحية.
- التأكد من وجود تأمين ساري للمركبة لتتمكن من إتمام البلاغ.
- الضغط على زر إرسال البلاغ.
- ستصلك رسالة تأكيد برقم البلاغ عبر الجوال أو البريد الإلكتروني، ويمكنك متابعة الحالة من خلال الموقع أو تطبيق نجم.
حالات تُباشرها نجم وحالات لا تُباشر
نجم تُباشر:
- حوادث الأضرار المادية التي تقع بين مركبتين أو أكثر داخل نطاق التغطية التأمينية.
- حوادث تغطيها بوليصة التأمين على المركبة المتعاقد عليها مع شركات التأمين المتعاقدة مع نجم.
نجم لا تُباشر أو تُحوّل للحالات الأخرى:
- الحوادث التي نتج عنها إصابات خطيرة أو وفيات (تتولى المرور والجهات الطبية والنيابة).
- الحوادث خارج نطاق التغطية التأمينية أو في حالة عدم وجود تأمين ساري.
- الحوادث الواقعة خارج نطاق الخدمة الجغرافي أو الاختصاص.
متطلبات لتسريع مباشرة الحادث عبر نجم
- وجود وثيقة تأمين سارية وبيانات المركبة جاهزة.
- إرسال صور واضحة توضح موقع الحادث والأضرار.
- مشاركة الموقع بدقة عبر الخرائط (GPS).
- تجنب نقل المركبات قبل التقاط صور إن أمكن (إلا للسلامة).
نصائح للمستخدم بعد الإبلاغ عبر نجم
- احتفظ برقم البلاغ وتواصل مع شركة التأمين لمتابعة الإجراءات.
- اطّلع على تقرير المعاينة بعد تحريره واحتفظ بنسخة للملف الخاص بالمطالبة.
- إن لم تصل المعاينة خلال الوقت المتوقع، تواصل مجددًا مع نجم وذكر رقم البلاغ والوقت.
ما هو رقم نجم الموحد للإبلاغ عن الحوادث؟
الرقم الموحد هو 199033 ويعمل على مدار الساعة للإبلاغ عن الحوادث المرورية المؤمنة.
هل أستطيع الإبلاغ عبر واتساب؟
نعم، متاح إرسال بلاغ بالصور والمكان عبر رقم واتساب 920000560 لتسريع تقييم الحالة.
ماذا أفعل لو كان الحادث به إصابات؟
في حالات الإصابات تُستدعى الجهات الطبية والمرور فورًا، ويجب إخطار الطوارئ واتباع تعليماتهم، ثم توثيق البلاغ لنجم إن لزم.
