خدمة العناية بالعملاء مؤسسة التقاعد تقديم شكاوى أو استفسار أو مقترح

دشنت المؤسسة العامة للتقاعد خدمة العناية بالعملاء مؤسسة التقاعد لاستقبال الشكاوى، حيث توفر الخدمة ألية تقديم شكوى لمؤسسة التقاعد إلكترونياً، أو استقبال استفسار العملاء للمؤسسة، وكذلك خدمة تقديم مقترح لتطوير منظومة العمل وتلافي البيات أو المعوقات التي قد تواجه المستفيدين من خدمات المؤسسة، خاصة بعد عملية التطوير والتحديث في طريقة إيصال الخدمات للمستفيدين، ومنها خدمات الاستعلام عن الرواتب أو المعاشات، وطلب ضم مدة تأمين حكومية، والاستعلام عنها، وحساب المعاش، والتحقق من الاشتراك وغيرها من خدمات المتقاعد أو المستفيد أو الوكيل والمشترك.

المؤسسة العامة للتقاعد تقدم خدماتها للمتقاعد المدني أو العسكري، من أنهى خدمته وخصص له معاش تقاعدي عن فترة خدمته، فيما يكون المستفيد هو كل شخص تقرر له معاش بناءً على درجة القرابة من صاحب المعاش وفق الضوابط والقوانين، وللجميع خدمات واستفسارات وشكاوى قد تترتب على حدوث بعض المشاكل التي تعيق الحصول على المستحقات، وكان لابد من تطوري ألية استقبال تلك الاستفسارات، بما يتواكب والتطور التكنولوجي وخطط المملكة نحو  رقمية الخدمات، وهو ما دفع المؤثثة للإعلان عن تدشين خدمة العناية بالعملاء مؤسسة التقاعد إلكترونياً لاستقبال الشكاوى والاستفسارات.

خدمة العناية بالعملاء مؤسسة التقاعد

إرسال شكاوى خدمة العناية بالعملاء  مؤسسة التقاعد أو التقديم بمقترح لتطوير الخدمة، والتباحث أو الاستفسار حول مشكلو ما مع الدعم الفني إلكترونيا سيتم من خلال الدخول على رابط خدمة العناية بالعملاء برقم الهوية الوطنية وكلمة التحقق من موقع المؤسسة العامة للتقاعد .

خطوات الاستفادة والدخول إلى نظام العناية بالعملاء لمؤسسة التقاعد يتم بسهولة من خلال رقم الهوية الوطنية للمستخدم أو المتقاعد أو المشترك أو من له علاقة بالمؤسسة.