خطوات التسجل في برنامج حساب المواطن الدفعة 15 ……وهذه إنجازات البرنامج في 2018
مع استمرار حكومة المملكة في تحقيق الدعم المادي لمواطنيها وحرصا منها علي وصول الدعم للفئات المستحقة له من أصحاب الدخل المحدود، أعلن برنامج حساب المواطن في دفعته الجديدة مع مطلع 2019 عن مد فترة التسجيل في هذه الدفعة، ومن يرغب في التسجيل فيها عليه الإسراع بالتسجيل في البرنامج قبل يوم 10 يناير 2019.
ويتم التسجيل من خلال الدخول علي الرابط الخاص ببرنامج حساب المواطن ولقد أوضح المتحدث الرسمي لبرنامج حساب المواطن سلطان القحطاني عن الأرقام التشغيلية للبرنامج في الربع الأخير من عام 2018م.
ومع نشر هذه الأرقام يتضح كل الجهود التي قام بها فريق البرنامج في تحقيق رؤية المملكة 2030 وتوفير الدعم المالي المستحق للفئات المستفيدة.
حساب المواطن في 2018
- عدد الطلبات والاستفسارات تخطت عدد 1.2 مليون طلب واستفسار في جميع المنصات التي اشتملها البرنامج.
- خدمة صوتك مسموع من خلال هذه الخدمة تم استقبال أكثر من 14 ألف طلب.
- الحساب الرسمي وحساب خدمة العملاء على منصة “تويتر” حيث وصل عدد الاستفسارات والطلبات على هذه المنصة إلي أكثر من 248 ألف طلب واستفسار.
- المستندات التي تم التحقق منها حيث وصل عدد المستندات المتحقق منها، والتي تمت مراجعتها إلي أكثر من 125 ألف مستند.
- الاعتراضات تم التعامل مع أكثر من 125 ألف اعتراض منذ بداية شهر أكتوبر الماضي 2018حتى نهاية شهر ديسمبر من العام الماضي.
- مركز الاتصال حيث تلقي فريق مركز الاتصال على الرقم الموحد وهو (19912 ) أكثر من 700 ألف اتصال و بلغ متوسط سرعة الرد على الاتصال 15 ثانية فقط.
- الطلبات التقنية التي تمت معالجتها حيث قام مركز العمليات والتشغيل على معالجة أكثر من 75 ألف طلب تقني.
مع استمرار الجهود التي يقوم بها البرنامج وفريقه لتوجيه الدعم لمستحقيه ووصولا لكل الإنجازات التي تحققت في العام الماضي 2018، استطاع البرنامج أن يحصل علي أفضل مقدم خدمات عامة ومركز اتصال في العالم لعام 2018.
